Продажи в личном кабинете маркетплейса выглядят отлично, а на счёт приходит заметно меньше — знакомая ситуация для большинства продавцов. Разница прячется в отчётах: у Ozon это отчёт о реализации и начисления, у Wildberries — еженедельный отчёт и детализация. Разберём, что в них лежит, как читать главные строки и как сверить отчёт с выплатой, чтобы понимать, куда уходят деньги. В конце — как OWLS Seller собирает это за вас.

Отчёт маркетплейса о продажах и выплате: графики, таблицы и сверка сумм
Разница между продажами и выплатой прячется в отчётах — её можно разложить по статьям
В статье
  1. Почему выплата не равна продажам
  2. Отчёты Ozon: реализация и начисления
  3. Отчёты Wildberries: еженедельный отчёт и детализация
  4. Как сверить отчёт с выплатой: пошагово
  5. Типичные ошибки при чтении отчётов
  6. Отчёты площадок в OWLS Seller
  7. Частые вопросы

Почему выплата не равна продажам

Маркетплейс платит не за заказы, а за выкупленный товар — и сначала вычитает из выручки всё, что ему причитается. Между ценой, которую видит покупатель, и деньгами на вашем счёте стоят:

  • комиссия площадки за продажу;
  • логистика — доставка до покупателя и обратная доставка при возврате;
  • хранение, приёмка, обработка отправлений;
  • продвижение, реклама и бонусы покупателям за отзывы;
  • штрафы и корректировки за прошлые периоды;
  • возвраты — деньги за них площадка забирает обратно.

Кроме того, деньги приходят с задержкой: продажа сегодня попадает в выплату только после выкупа и закрытия отчётного периода. Поэтому сравнивать «заказы за неделю» и «выплату за неделю» напрямую бессмысленно — сверять нужно по отчётам.

Отчёты Ozon: реализация и начисления

У Ozon два основных источника правды:

Отчёт о реализации. Ежемесячный документ: сколько товара продано и возвращено, по какой цене, какая комиссия. На его основе формируются закрывающие документы и считается налог.
Начисления. Подробная лента всех операций по дням: продажи, возвраты, логистика, услуги, продвижение, компенсации. Именно по ней видно, из чего сложилась сумма к выплате.

При чтении начислений Ozon важно разделять операции по типам. Продажа и возврат относятся к конкретному заказу, а услуги — хранение, продвижение, бонусы за отзывы — часто списываются отдельными строками без привязки к заказу. Если смешать всё в одну кучу, отдельные заказы будут выглядеть убыточными, хотя минус дала реклама, а не цена.

Отчёты Wildberries: еженедельный отчёт и детализация

Wildberries формирует отчёт о продажах раз в неделю. Сам отчёт показывает итог, а в детализации — построчно каждая операция: продажа, возврат, логистика, хранение, штрафы, удержания. В строке продажи есть цена, скидки, комиссия и сумма к перечислению продавцу за товар.

Главное в детализации WB: сумма к перечислению за товар — это ещё не выплата. Из итога вычитаются логистика, хранение, штрафы и прочие удержания, которые идут отдельными строками. Чтобы понять реальную прибыль по товару, эти строки нужно распределить по товарам и заказам.

Как сверить отчёт с выплатой: пошагово

1
Возьмите один и тот же период — неделю для WB, месяц для отчёта о реализации Ozon. Сверять заказы за одни даты с выплатой за другие — главная причина «расхождений».
2
Сложите продажи за вычетом возвратов — это выручка по отчёту.
3
Вычтите удержания по группам: комиссия, логистика, хранение и приёмка, продвижение, штрафы, прочее. Посмотрите, какая группа самая большая — с неё и стоит начинать оптимизацию.
4
Сравните итог с суммой выплаты. Разница обычно объясняется корректировками прошлых периодов, компенсациями или удержаниями, которые попали в соседний период.
5
Посчитайте прибыль: из суммы к выплате вычтите себестоимость проданного товара и налог. Это и есть ваш реальный результат.

Типичные ошибки при чтении отчётов

  • Считать прибыль от заказов, а не от выкупов. Заказ ещё не деньги: до выкупа он может стать отказом или возвратом.
  • Не учитывать возвраты. Возврат забирает выручку и добавляет обратную логистику — подробнее в статье о невыкупах и возвратах.
  • Оценивать удержания «на глаз». Средний процент по магазину скрывает товары, которые продаются в минус.
  • Смешивать рекламу с маржой заказа. Продвижение — отдельная статья расходов, её лучше смотреть отдельно.

Из чего складываются удержания площадок — в статье про комиссии и логистику Ozon и Wildberries.

Отчёты площадок в OWLS Seller

OWLS Seller загружает отчёты Ozon и Wildberries по API и раскладывает их по товарам и заказам:

Прибыль по каждому заказу — продажа минус комиссия, логистика, себестоимость и налог. Продвижение и бонусы за отзывы Ozon показаны отдельно.
Маржа Ozon по начислениям — считается по реальным начислениям площадки, а не по оценке.
Детализация WB — строки отчёта разложены по товарам, с логистикой и удержаниями.
Бухгалтерия — отчёты площадок и расчёт АУСН в одном разделе на тарифе «Бизнес».

Первые 3 дня на тарифе «Старт» — бесплатно: подключите площадки и посмотрите прибыль по своим товарам.

Частые вопросы

Почему в отчёте Ozon сумма к выплате меньше, чем продажи?

Из продаж вычитаются комиссия, логистика, услуги, продвижение и возвраты. Подробный состав видно в начислениях по дням.

Как часто приходят отчёты Wildberries?

Отчёт о продажах Wildberries формируется еженедельно, с детализацией по каждой операции.

Что делать, если выплата не сходится с отчётом?

Проверьте, что сравниваете один период, и найдите корректировки прошлых периодов и компенсации. Если расхождение остаётся — обращайтесь в поддержку площадки с конкретными строками отчёта.